מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים לאתר של גן עץ הזית (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המבקרים והמשתמשים באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו מתארת את סוגי המידע שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, והזכויות העומדות לרשותך בנוגע למידע זה.

השימוש באתר, לרבות השארת פרטים בטופס יצירת הקשר או פנייה באמצעות וואטסאפ, מהווה הסכמה מצדך למדיניות זו ולתנאי השימוש שלנו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, הנך מתבקש/ת להימנע משימוש באתר או מסירת פרטים אישיים.

1. מי אנחנו ופרטי התקשרות

הגורם האחראי על המידע הנאסף באתר הוא:

שם העסק: גן עץ הזית
כתובת: אזור שירות: השרון, רמת גן, גבעתיים וצפון תל אביב
כתובת דוא"ל לפניות בנושאי פרטיות: hello@v1-golden-rules-proof-20260509-001.co.il
טלפון / וואטסאפ: 052-684-2190

2. איזה מידע אישי אנו אוספים ומדוע

אנו אוספים מידע אישי בשתי דרכים עיקריות: מידע שאתה מספק לנו באופן יזום, ומידע הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר.

א. מידע שאתה מספק לנו ישירות:

פרטי יצירת קשר: כאשר אתה ממלא את טופס יצירת הקשר באתר או פונה אלינו בוואטסאפ, טלפון או דוא"ל, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן פנייתך. אנו משתמשים במידע זה כדי להשיב לפנייתך, לספק לך הצעת מחיר, לתאם פגישה או מדידה ולספק לך את השירות המבוקש.
קבצים ושרטוטים: טופס יצירת הקשר באתר מאפשר צירוף קבצים. אם תבחר/י להעלות שרטוטים, תוכניות, תמונות או כל מסמך אחר, אנו נאסוף ונשתמש בקבצים אלו אך ורק לצורך הבנת צרכיך, תמחור הפרויקט וביצוע העבודה.
תקשורת: אנו שומרים תיעוד של התקשורת עמך, לרבות הודעות דוא"ל, שיחות וואטסאפ והודעות מטפסים, לצורך מתן שירות לקוחות, מעקב אחר פניות ושיפור השירות.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני שימוש ולוגים: כאשר אתה גולש באתר, השרתים שלנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, דפים בהם צפית, משך השהייה באתר, תאריך ושעת הביקור ופעולות שביצעת. אנו משתמשים במידע זה למטרות אבטחה, אבחון תקלות, ניתוח סטטיסטי אנונימי ושיפור חוויית המשתמש.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות. למידע נוסף, אנא עיין בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע האישי שאנו אוספים למטרות הבאות:

מתן שירותים: לעבד את פנייתך, לספק הצעות מחיר, לתאם פגישות והתקנות ולנהל את הפרויקט שלך מתחילתו ועד סופו.
תקשורת: ליצור עמך קשר בנוגע לפנייתך, לעדכן אותך על התקדמות הפרויקט ולספק תמיכה.
שיפור האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי להבין טוב יותר את צרכי לקוחותינו, לשפר את התוכן, הפונקציונליות והעיצוב של האתר.
שיווק ופרסום (בכפוף להסכמתך): אנו עשויים להשתמש במידע כדי להציג לך פרסומות מותאמות אישית ברשתות חברתיות ופלטפורמות אחרות (כגון פייסבוק וגוגל). לא נשלח אליך דיוור שיווקי ישיר (כמו ניוזלטר) ללא הסכמתך המפורשת.
עמידה בחוק ונהלים משפטיים: לעמוד בדרישות החוק, להגיב לצווים שיפוטיים, להגן על זכויותינו המשפטיות ולמנוע הונאות ופעילויות אסורות.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך על בסיס אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

הסכמה: במקרים מסוימים, אנו נבקש את הסכמתך לעיבוד המידע, למשל לצורך שימוש בעוגיות שאינן חיוניות או למשלוח דיוור שיווקי. באפשרותך למשוך את הסכמתך בכל עת.
קיום חוזה: עיבוד המידע נדרש לצורך נקיטת צעדים לקראת התקשרות חוזית (כמו מתן הצעת מחיר) או לצורך ביצוע חוזה קיים עמך.
אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו להפעיל, לאבטח ולשפר את העסק והאתר שלנו, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
חובה משפטית: אנו עשויים לעבד את המידע שלך כדי לעמוד בחובות משפטיות החלות עלינו, כגון חובות דיווח לרשויות המס.

5. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, וזאת רק במידה הנדרשת וכפוף להתחייבויות חוזיות לשמירה על סודיות ואבטחת המידע:

ספקי שירותי IT ותשתיות: חברות המספקות לנו שירותי אחסון אתרים, גיבוי נתונים, שירותי דוא"ל ואבטחת מידע.
ספקי אנליטיקה ופרסום: פלטפורמות כגון Google Analytics ו-Meta (פייסבוק/אינסטגרם) כדי לנתח את תנועת הגולשים ולנהל קמפיינים פרסומיים.
יועצים מקצועיים: רואי חשבון, עורכי דין ויועצים אחרים במידת הצורך.
רשויות אכיפת חוק: במקרים בהם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט או הליך משפטי אחר.

ייתכן שחלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים של העברת מידע אל מחוץ לישראל, אנו נוודא כי ננקטים אמצעי הגנה נאותים על המידע, בהתאם לדין החל.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך) ובטכנולוגיות דומות כמו פיקסלים. אנו משתמשים בהן כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את השימוש באתר ולהתאים אישית פרסומות.

עוגיות חיוניות: נחוצות לתפקודו התקין של האתר, למשל לאבטחת טפסים. לא ניתן לבטל את השימוש בהן.
עוגיות אנליטיקה וביצועים: עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר (למשל, באמצעות Google Analytics), אילו דפים פופולריים וכיצד לשפר את ביצועי האתר. מידע זה נאסף לרוב באופן אנונימי.
עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין שלך (למשל, באמצעות Meta Pixel ו-Google Ads). הן מאפשרות לנו להציג לך פרסומות רלוונטיות באתרים וברשתות חברתיות אחרות.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלך באתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול SSL להצפנת התקשורת, בקרות גישה והגבלת הגישה למידע לעובדים מורשים בלבד. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לספק לך שירותים, לעמוד בחובות משפטיות (לדוגמה, שמירת חשבוניות למשך 7 שנים על פי דיני המס), לפתור סכסוכים ולאכוף את הסכמינו. לאחר שתקופה זו תסתיים, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:

זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
זכות מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות מסוימות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה אחרת בנושא פרטיות, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בראש מדיניות זו.

10. פרטיות קטינים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור/י עמנו קשר ונטפל במחיקת המידע.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות אחד מהערוצים המפורטים בסעיף 1 לעיל.